Faqs
｜關於“商品”的QA｜
鑑賞期多久？
商品到貨享7天鑑賞期，請保持商品本身、包裝、保證書、發票的完整狀態。
如何選購商品？
挑選喜愛商品，加入詢價車並送出，客服將會近一步聯繫您；或撥打專線02-77163521 訂購、或加入澤醇官方Line @202ihetj
有最低訂購量限制嗎？
無數量或金額限制，但配送地點及訂單金額可能影響運費計算
｜關於“付款”的QA｜
怎麼結帳？
加入會員➡️選擇商品並將其加入詢價車➡️訂單傳送到後台➡️跳出加LINE提示➡️加入澤醇官方LINE帳號以便後續聯繫與確認詢價內容
※未符合法規可拒絕交易，敬請見諒。
為什麼不能線上刷卡？
依菸酒法規，酒類無法線上交易，可用詢價車或來電洽詢。
退款怎麼辦？
聯繫我們客服提供訂單編號，客服將協助退款。
如何拿到發票？
送詢價車時選擇發票類型，隨商品附上。
｜關於“退貨與配送”的QA｜
送貨方式？
專業宅配到府
離島配送？
限台灣本島，離島另收運費，詳情請洽客服或官方Line。
是否可以退換貨？
如需退貨或換貨，請先聯繫我們的客服並提供商品照片，並附上訂單編號，經客服確認後，我們會指導您如何操作。
退換貨期限？
商品需在收到後7天內提出退換貨申請，過期將無法接受退換。
如何退貨？
商品需包裝完整，聯繫客服提供訂單編號，寄回物流中心。
何時退款？
退款會在退貨確認後的7-14個工作日內處理，具體退款時間會根據付款方式而有所不同。
郵費負擔？
退換貨的郵費由消費者負擔，除非商品有瑕疵或錯誤發貨，我們將承擔相關運費。
何種情況無法退貨？
消費者已使用或人為損壞，超過7天鑑賞期商品，或附件不齊全。