常見問題
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購物指南｜澤醇
在購買、付款、配送及退貨過程中，若您有任何疑問，請參考以下資訊，或直接聯繫我們的客服團隊。
｜商品相關資訊｜
🔹 鑑賞期
商品到貨後享有 7 天鑑賞期，請確保商品本身、包裝、保證書及發票均維持完整狀態。
🔹 如何選購？
1️⃣ 挑選喜愛商品並加入詢價車，送出後客服將主動聯繫您。
2️⃣ 亦可直接撥打訂購專線 02-77163521，或加入澤醇官方 LINE @202ihetj 進行訂購。
🔹 最低訂購量
✅ 無最低數量或金額限制，但最終運費將依配送地點與訂單金額計算。
｜付款方式｜
🔹 付款流程
確認酒款 → 加入官方LINE → 確認年齡 → 匯款/ → 完成訂單並出貨
📌 提醒：若未符合法規，商家有權拒絕交易，敬請見諒。
🔹 為何無法線上刷卡？
依據《菸酒管理法規》，酒類商品無法進行線上交易，請透過詢價車或來電洽詢購買方式。
🔹 退款辦理
請聯繫客服並提供 訂單編號，我們將協助退款流程。
🔹 發票開立
請在送出詢價車時選擇 發票類型，發票將隨商品一同寄送。
｜配送與退貨服務｜
🔹 配送方式
📦 專業宅配直送到府，確保您的商品安全送達。
🔹 離島配送
目前配送範圍 限台灣本島，離島需另收運費，請聯繫客服或官方 LINE 確認詳情。
🔹 退換貨須知
✅ 退換貨條件
• 商品需在 收到後 7 天內 提出退換貨申請。
• 退貨商品需保持完整包裝，並提供 訂單編號 及 商品照片 供客服確認。
🚫 以下情況無法退貨
• 商品已拆封或使用
• 因人為損壞導致瑕疵
• 超過 7 天鑑賞期
• 商品或附件不完整
🔹 退貨流程
1️⃣ 聯繫客服，提供 訂單編號 及商品照片。
2️⃣ 客服確認 後，指導退貨流程。
3️⃣ 將商品完整包裝，寄回物流中心。
🔹 退款時程
退貨確認後，退款將於 7-14 個工作日 內處理，實際入帳時間將依付款方式而有所不同。
🔹 退換貨運費
📌 若因 商品瑕疵或錯誤發貨，我們將負擔運費。
📌 其他原因退換貨，則需由 消費者自行負擔 運費。
🔎 有其他問題嗎？
歡迎聯繫我們的客服專線 02-77163521，或加入澤醇官方 LINE @202ihetj 進行詢問，我們將竭誠為您服務！